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Wie erstelle ich ein Steam-Spiel?

Tipps

Ende 2015 änderte Valve die Erstattungsrichtlinie von Steam in eine viel großzügigere. Mit dieser neuen Steam-Rückerstattungsrichtlinie können Benutzer ein Spiel ohne besonderen Grund zurückerstatten.

Benutzer können Spiele zurückerstatten, weil sie nicht funktionierenauf ihrem Computer oder nur, weil sie das Spiel nicht mögen. Wenn Ihnen einer dieser Gründe nicht besonders gefällt, müssen Sie ihn nicht wirklich verwenden. Valve erstattet Ihr Spiel zurück, es werden keine Fragen gestellt - solange Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben.

Diese Funktion ist nicht nur nützlich für diejenigen, die Sie zutiefst bereuen, sondern auch Spiele ausprobieren, die keine Demo anbieten, sie kaufen und danach ein wenig zurückerstatten.

Denken Sie daran, dass Sie das System nicht missbrauchen sollten. Andernfalls kann Steam Ihren Zugriff auf die Funktion widerrufen und Sie müssen einige Voraussetzungen prüfen, um eine Rückerstattung zu erhalten.

In diesem aktualisierten Handbuch erfahren Sie, wie Sie ein Steam-Spiel rückerstatten können. Dort finden Sie Antworten auf viele häufig gestellte Fragen zum Rückerstattungssystem.

Wenn Sie an die Rückerstattungsrichtlinie von Steam denkenSie können jedes Spiel in Ihrer Steam-Bibliothek zurückerstatten. Das System funktioniert sehr gut, allerdings mit einigen Einschränkungen. Es gibt zwei Voraussetzungen, die Sie für die Rückerstattung eines Spiels über das System unbedingt benötigen:

  • Sie müssen das Spiel in den letzten 14 Tagen erworben haben.
  • Sie müssen das Spiel weniger als 2 Stunden lang gespielt haben.

Spiele, die außerhalb von Steam gekauft wurdenund über Steam nach einem Produktschlüssel hinzugefügt werden, sind nicht erstattungsfähig. Um diese Einkäufe zu erstatten, müssen Sie dies über den Händler des Produktschlüssels tun.

Auch wenn Sie durch den Kauf oft Geld sparen könnenCD-Keys außerhalb von Steam über Drittanbieter. Mit dieser Funktion können Sie Spiele zurückerstatten, von denen Sie glauben, dass Sie sie vielleicht nicht mögen.

Natürlich darf dieses System nicht missbraucht werden. Wenn Sie Spiele kaufen, nur um sie auszuprobieren und laufend zu erstatten, wird Valve Sie vom System verbannen. In ihrer Politik heißt es sogar so: "Rückerstattungen sollen das Risiko des Erwerbs von Titeln bei Steam vermeiden - nicht als Möglichkeit, kostenlose Spiele zu erhalten".

Solange Sie keine Spiele kaufen, nur um sie auszuprobieren, wird es Ihnen wahrscheinlich gut gehen.

Wenn Sie ein Spiel kaufen und es aufgrund dessen zurückerstattenBeim Verkauf - damit Sie es zu einem niedrigeren Preis zurückkaufen können -, werden Sie das System nicht missbrauchen. Solange Sie das Spiel weniger als 2 Stunden lang gespielt haben, können Sie ein Spiel zurückerstatten, um es zu einem niedrigeren Preis zurückzukaufen.

Es gibt einfache Möglichkeiten, um Ihr Geld zurück zu bekommen. Sie können das Geld entweder auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückzahlen lassen (z. B. auf Ihre Kreditkarte), oder Sie können es in Steam Wallet-Guthaben erhalten, um es für Steam zurückzugeben.

Nachdem Sie sich vergewissert haben, dass Sie die beiden Voraussetzungen erfüllen, ist die Rückerstattung eines Spiels relativ einfach.

Zuerst müssen Sie die Support-Website von Steam besuchen. Sie können den Browser direkt über Ihren Browser besuchen oder über Steam erreichen. Klicken Sie oben auf „Hilfe“ und wählen Sie „Steam-Support“.

Rückerstattungspolitik für Dampf

Wenn Sie die Webseite über Ihren Browser erreichen, müssen Sie sich bei Ihrem Steam-Konto anmelden. Wenn Sie dies über den Steam-Client durchführen, ist keine Anmeldung erforderlich. Sie werden automatisch angemeldet.

Einmal auf der Support-Seite, wenn Sie kürzlichWenn Sie das Spiel gespielt haben, das Sie zurückerstatten möchten, sehen Sie es möglicherweise oben auf der Seite unter „Zuletzt verwendete Produkte“. Wenn Sie das Spiel nicht sofort finden können, müssen Sie auf die Registerkarte "Einkäufe" klicken.

Rückerstattungspolitik für Dampf

Die Registerkarte "Einkäufe" listet jeden Einkauf aufSie haben in den letzten sechs Monaten bei Steam gemacht. Es werden nicht nur die Spiele aufgelistet, die Sie gekauft haben. Gegenstände, die auf dem Gemeinschaftsmarkt gehandelt werden, wie zum Beispiel Sammelkarten und Spielgegenstände, werden dort ebenfalls angezeigt.

Sobald Sie das Spiel gefunden haben, das Sie zurückzahlen möchten, klicken Sie darauf.

Steam fragt, welches Problem Sie mit dem Spiel haben. Sie müssen nur die Schaltfläche "Ich möchte eine Rückerstattung" drücken.

Rückerstattungspolitik für Dampf

Wenn der Grund für die Rückerstattung des Spiels a istWenn Sie sich für ein technisches Produkt entscheiden (das Spiel wird nicht ordnungsgemäß ausgeführt, oder etwas Ähnliches), möchten Sie vielleicht eine der technischen Support-Optionen auf der Seite ausprobieren.

Wenn Sie sicher sind, dass Sie das Spiel rückerstatten möchten, klicken Sie auf "Ich möchte eine Rückerstattung beantragen".

Sie können wählen, wo Sie die Rückerstattung erhalten möchten - in Ihrem Steam Wallet oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode.

Steam prüft automatisch, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, und erstattet Ihnen das Spiel, falls Sie dies tun.

Wenn Sie keinen Anspruch auf Erstattung haben, wird Steam Sie darüber in Kenntnis setzen. Möglicherweise können Sie trotzdem eine Rückerstattung beantragen.

Steam wird gerne wissen, warum Sie das tunErstattung des Spiels. Auch wenn Sie sich nicht selbst erklären müssen, um Ihre Rückerstattung zu erhalten, möchte Steam trotzdem wissen, warum, so dass sie und der Spieleentwickler ihren Service verbessern können.

Rückerstattungspolitik für Dampf

Nach dem Senden Ihrer Rückerstattungsanforderung informiert Sie Steam per E-Mail, dass Ihre Rückerstattungsanforderung eingegangen ist. Sie müssen dann warten, bis Valve Ihre Rückerstattungsanforderung überprüft hat.

Wenn Sie die vorgenannten Voraussetzungen erfüllen, werden Siewird höchstwahrscheinlich eine E-Mail erhalten, in der Sie darüber informiert werden, dass Ihre Rückerstattungsanforderung genehmigt wurde und dass der Kauf zurückerstattet wurde. Rückerstattungsanforderungen können einige Stunden bis etwa einen Tag dauern.

Können Sie eine Erstattung für ein Spiel außerhalb des 2-Stunden- / 14-Tage-Fensters beantragen?

Ja. Valve wird diese Erstattungsanträge von Fall zu Fall prüfen. Es gibt keine Garantie dafür, dass Ihr Spiel erstattet wird, wenn es außerhalb des Erstattungszeitraums liegt.

Wenn der Kauf des Spiels außerhalb der 14-Tage-Grenze liegt, wird die Rückerstattungsanforderung nicht genehmigt.

Wie viele Spiele können Sie erstatten?

Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Spiele, die Sie zurückerstatten können. Solange Sie berechtigte Gründe für die Rückerstattung des Spiels haben und die Erstattungsvoraussetzungen erfüllen, erstattet Steam Ihr Spiel.

Wenn Valve der Meinung ist, dass Sie das System missbrauchen, kann dies den Zugriff auf das System widerrufen.

Können Sie eine abgelehnte Erstattungsanfrage anfechten?

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Rückerstattungsanforderung nichtordnungsgemäß überprüft und zu Unrecht abgelehnt wurde, können Sie einen weiteren Erstattungsantrag stellen. Das Gute daran ist, dass es von einem anderen Mitarbeiter von Valve überprüft wird.

Herausfordernde abgelehnte Anfragen können die Entscheidung oft aufheben.

Wie lange dauert es, bis Sie Ihr Geld zurückbekommen?

Wenn Sie die Gutschrift in Steam Wallet gutschreiben, erhalten Sie sie höchstwahrscheinlich nach etwa einem Tag. Andere Zahlungsmethoden können länger dauern, werden aber normalerweise innerhalb von 7 Tagen verarbeitet.

Ist der gesamte Prozess automatisiert?

Wenn die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen erfolgt und Sie weniger als 2 Stunden Spielzeit haben, wird die Anforderung automatisch genehmigt.

Wenn Sie in letzter Zeit ungewöhnliche Rückerstattungen beantragt haben oder die 14- und 2-Stunden-Anforderungen nicht erfüllen, wird Ihre Rückerstattungsanforderung manuell von einem Mitarbeiter geprüft.

Können Sie gewarnt werden, dass zu viele Spiele erstattet werden?

Solange Sie Ihren gesunden Menschenverstand einsetzen, wird alles in Ordnung sein. Wenn Sie jedoch eine ungewöhnliche Anzahl von Anforderungen anfordern, wird möglicherweise eine Warnung angezeigt.

Rückerstattungspolitik für Dampf

Valve gibt eine Warnung über das erfolgreiche Rückerstattungsticket aus und weist Sie darauf hin, dass das System nicht für das Testen von Spielen vorgesehen ist.

Obwohl es keine konkreten Beweise gibt, scheint die Warnung ausgelöst zu werden, nachdem in einem Zeitraum von 6 Monaten fünf Erstattungen beantragt wurden.

Die übliche Warnmeldung lautet: „Sie haben kürzlich eine Reihe von Erstattungen beantragt. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen keine Methode zum Ausprobieren von Spielen sind. Wenn wir der Meinung sind, dass das Erstattungssystem missbraucht wird, lehnen wir zukünftige Erstattungen ab. "

Kannst du Farmkarten und danach das Spiel zurückzahlen?

Dies war möglich, als das System zum ersten Mal implementiert wurde. Allerdings hat Valve die Funktionsweise von Steam-Sammelkarten geändert, um Missbrauch zu minimieren.

Karten werden nicht fallen, bis Sie das Spiel für gespielt habenmindestens 2 Stunden, dh wenn Sie die erste Karte fallen lassen, haben Sie keinen Anspruch mehr auf eine automatische Erstattung. Diese Einschränkung gilt für alle Steam-Benutzer, aber Valve hat sie so geändert, dass sie nur für neue Benutzer und Benutzer gilt, die innerhalb der letzten Monate einen Erstattungsantrag gestellt haben.

Die andere Änderung, die Steam an seiner Sammelkarte vorgenommen hatSystem verhindert, dass neu veröffentlichte Spiele Karten ablegen. Nun müssen Spiele einer bestimmten Anzahl von Spielern gehören und eine unbekannte Anzahl von Spielern haben, um Karten abzulegen.

Diese "Vertrauensmetrik" ist nicht für jedes Spiel gleich und hat das Ziel, die Veröffentlichung von Spielen zu stoppen, deren einzige Absicht darin besteht, durch Kartenanbau Geld zu verdienen.

Es lohnt sich auch daran zu erinnernValve erstattet Ihr Spiel möglicherweise außerhalb der 2-stündigen und 14-tägigen Spanne zurück. Valve wird feststellen, dass Sie das System für die Farmkarten verwenden, und verhindert, dass Sie erneut eine Rückerstattung beantragen.

Hat das Steam-Geschenksystem die Funktionsweise der Erstattungen geändert?

Vor Mai 2017 waren Geschenke früher Gegenstände auf IhremInventar, das Sie an Ihre Freunde gehandelt haben. Jetzt arbeiten sie etwas anders. Wenn Sie ein Spiel als Geschenk kaufen, müssen Sie es sofort an einen Freund senden oder die Schenkung auf ein bestimmtes Datum festlegen.

Wenn der Freund das Geschenk ablehnt, wird das Geld dem Käufer automatisch zurückerstattet.

Können Sie ein Geschenk kaufen, das Sie für eine andere Person gekauft haben?

Solange das Geschenk noch nicht angenommen wurde, können Sie es wie jedes andere Spiel zurückerstatten.

Können Sie ein bereits eingelöstes Spiel zurückerstatten?

Ja, die Erstattungsanfrage muss jedoch seinausgestellt vom Geschenkempfänger. Die anderen Erstattungsregeln gelten ebenfalls - der Kauf muss in einem Zeitfenster von 14 Tagen abgeschlossen sein, und der Geschenkempfänger muss weniger als 2 Stunden Spielzeit haben.

Können Sie mehrere Spiele, die Sie bei einem Einzelkauf gekauft haben, erstatten?

Ja, aber der Vorgang ist nicht so einfach wie die Rückerstattungein Spiel aus einem einzigen Kauf. Beachten Sie, dass dies nicht mit Spielen funktioniert, die Teil eines Bundles sind. In diesen Fällen können Sie das Paket nur rückerstatten oder gar nicht erstatten.

Um ein einzelnes Spiel erstatten zu könnenBei einer Transaktion mit mehreren Spielen müssen Sie die Erstattung in Steam Wallet Credits akzeptieren. Wenn Sie die Rückerstattung Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode wünschen, müssen Sie den gesamten Kauf oder eine Erstattung ohne Rückerstattung tätigen.

Sie müssen die Artikel, die Sie zurückerstatten möchten, überprüfen und den Gesamtwert der Rückerstattung bestätigen. Dabei wird die Tatsache ignoriert, dass Steam alle von Ihnen erworbenen Spiele in derselben Transaktion auflistet.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, werden nur die ausgewählten Spiele aus Ihrer Bibliothek entfernt und Sie erhalten die Rückerstattung in Ihrer Steam-Geldbörse.

Können Sie Bündel erstatten?

Rückerstattung von Bundles ist möglich, jedoch die 2-stündigeDas Gameplay-Limit gilt kumulativ für jedes Spiel im Bundle. Dies bedeutet, dass Sie weniger als 2 Stunden insgesamt gespielt haben müssen, unabhängig vom jeweiligen Spiel im Bundle.

Rückerstattungspolitik für Dampf

Einige Pakete enthalten möglicherweise nicht erstattungsfähige DLC. Diese Spiele können nicht zurückerstattet werden. Achten Sie beim Kauf Ihrer Spiele darauf - Steam benachrichtigt Sie, wenn das Spiel einen nicht erstattungsfähigen DLC enthält.

Können Sie ein einzelnes Spiel aus einem Bundle erstatten?

Nein. Sie können entweder das gesamte Paket zurückerstatten oder haben keine Erstattung.

Können Sie ein Spiel erstatten, um es zu einem günstigeren Preis zu kaufen?

Ja. Wenn Sie die Rückerstattungsanforderungen einhalten, können Sie ein Spiel mit Steam erstatten, um es erneut zu kaufen.

Beachten Sie, dass die Rückerstattungen einige Zeit in Anspruch nehmen können. Sie müssen möglicherweise gezwungen werden, für das On-Sale-Spiel zu zahlen, und erhalten die Rückerstattung einige Tage später.

Wie Sie sehen, ist die Beantragung einer Erstattung für Steam nicht kompliziert, solange Sie Anspruch auf eine Erstattung haben.

Wenn Sie Zweifel bezüglich der Rückerstattung von Steam haben, teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir Ihnen helfen können. Vergessen Sie nicht, das System nicht zu missbrauchen, oder Ihre Erstattungsprivilegien können widerrufen werden!

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